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トランクルーム スペラボとは？
自宅の収納スペースが足りない、季節物の家具や衣類をしまう場所がない——そんな悩みを抱えている方は少なくありません。最近では「トランクルーム」というサービスが注目を集めており、自宅以外に荷物を保管できる便利な選択肢として人気です。
その中でも東京23区を中心に急速に店舗を拡大しているのが「スペラボ」というトランクルームサービスです。この記事では、スペラボの実際の利用者による口コミ評判を詳しく解説していきます。良い口コミだけでなく、悪い口コミや注意すべき点も包み隠さずご紹介しますので、利用を検討している方はぜひ参考にしてください。
トランクルームとは?基本から理解しよう
まず、トランクルームについて簡単に説明しましょう。トランクルームとは、自宅以外の場所に荷物を保管できる貸し倉庫のようなサービスです。
トランクルームには大きく分けて2つのタイプがあります。一つは「屋外型」で、コンテナのような箱が屋外に並んでいるタイプです。もう一つは「屋内型」で、ビルやマンションの中にある収納スペースです。スペラボは屋内型のトランクルームサービスとなります。
屋内型のメリットは、雨風や直射日光の影響を受けにくく、温度や湿度の管理がしやすい点です。大切な荷物を保管するには、屋内型の方が安心できる場合が多いでしょう。
スペラボとは?サービスの概要
スペラボは、株式会社UKCorporationが運営するトランクルームサービスです。最短3分でオンライン申し込みができ、スムーズに進めば最短1時間で利用開始が可能という手軽さが特徴です。
24時間365日いつでも荷物の出し入れができ、暗証番号式のスマートロックで解錠するため、専用の鍵を持っていく必要がないという利便性の高いサービスです。
東京23区を中心に店舗を展開しており、検索結果によると60店舗以上、2000室以上の収納スペースを提供しているとされています。最近では首都圏だけでなく、大阪などにも進出し、急速に店舗網を広げています。
スペラボの良い口コミ・評判
まず、実際の利用者から寄せられた良い口コミをご紹介します。
スタッフの対応が丁寧
良い口コミで最も多かったのが、スタッフ対応の良さでした。具体的には、初めての利用で電話で詳しく教えてくれて助かったという声や、管理会社の対応が良かった、スタッフの対応がすごく良くトランクルームも綺麗だったという口コミが見られました。
特に初めてトランクルームを利用する方にとって、丁寧な説明やアドバイスは非常にありがたいものです。荷物の量に応じた部屋のサイズ選びや、効率的な収納方法についてもアドバイスしてもらえることがあるようです。
契約から利用開始までが早い
契約から開始までの早さが魅力という口コミも多く見られます。急に荷物を保管する必要が出てきた場合でも、すぐに対応してもらえるのは大きなメリットです。
空きスペースがあれば、申し込みから30分から1時間程度で利用開始できるケースもあるようです。引っ越しのタイミングで急遽荷物の保管場所が必要になった方などにとって、この対応の速さは非常に助かります。
清潔で安心できる環境
店舗が清潔で安心して荷物を預けられるという声も多数あります。屋内型トランクルームということで、雨や風、直射日光の影響を受けにくく、大切な荷物を安心して保管できる環境が整っています。
建物入口にはスマートフォンで解錠可能なセキュリティがあり、部屋の鍵はダイヤルロックでダブルセキュリティを完備、防犯カメラも設置されているとのことで、セキュリティ面でも安心感があります。
立地の良さと利便性
多くの店舗が駅から近い場所や住宅地に位置しており、利便性の高いエリアに店舗が増えているという口コミがあります。自宅や職場の近くにあれば、荷物の出し入れも気軽にできます。
また、気づけば自宅の近くにスペラボができていたという口コミも多く、急速に店舗網が拡大していることが伺えます。
スペラボの悪い口コミ・評判と注意点
良い口コミがある一方で、注意すべき悪い口コミも存在します。利用を検討する際には、これらの点もしっかり確認しておきましょう。
空調・湿度に関する問題
内見をしなかったのも悪いが、初日に荷物を入れた際にルーム内が恐ろしく蒸し暑くてビックリ、値段から空調は当然整っていると思い込んでしまったという口コミがあります。
また、地下にあるせいかジメジメしており、夏場蚊も多く、カビが生えてしまった物があったという声もありました。ただし、サービス開始当初は店舗によっては高温多湿なスペースもあったが、現在はほぼすべての店舗にエアコンが設置されているとのことです。
湿度や温度に敏感な荷物を預ける場合は、必ず事前に見学して、実際の環境を自分の目で確認することをおすすめします。
解約条件と追加費用
契約してから知った、解約は3ヶ月前、1ヶ月分の清掃料がかかるということで、コスパが悪いと感じたという口コミがあります。
短期間だけ利用するつもりの方にとって、3ヶ月前の解約通知が必要という条件は大きな負担になる可能性があります。契約前に利用規約をしっかり確認し、解約条件や追加費用について理解しておくことが重要です。
料金の値上げ
最初は安かったが2年目から大幅に値上げされた、1年後に40%値上げの通知が来たという口コミもあります。長期利用を考えている方は、料金改定の可能性についても契約時に確認しておくとよいでしょう。
事故対応・保証に関する問題
2024年9月の豪雨により床下浸水し荷物がビショビショになったが、5ヶ月経っても保証がされていないという深刻な口コミもあります。自然災害などによる被害が発生した場合の対応については、契約前にしっかり確認しておく必要があります。
ただし、説明不足や認識の相違、事故対応のスピード感でご迷惑をおかけしていることは事実なので改善に向けて取り組んでいるという運営側からの回答もあり、サービス改善の姿勢は見られます。
電話対応に関する意見
口コミの中には、契約後の電話がつながりにくいという声もあります。ただし、事前に契約後はメールでやり取りすると案内されたので気にならなかった、メールの返信もスムーズだったという意見もあり、基本的にはメールを通じて契約書のやり取りが行われるシステムのようです。
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スペラボの料金体系
スペラボの料金について、一般的な情報をご紹介します。ただし、店舗や部屋のサイズによって料金は異なりますので、詳細は公式サイトでご確認ください。
初期費用
初期費用の内訳として、月額賃料と事務手数料15,000円が含まれるが、キャンペーン中は事務手数料が無料になるとのことです。また、敷金や礼金は不要という点も魅力的です。
支払い方法によっては、口座引き落としの場合は初回保証料として利用料金の1ヶ月分が追加で必要になることもあるようです。
月額料金
月額料金は部屋のサイズや立地によって異なります。検索結果によると、小さいサイズの部屋であれば月額数千円から利用できるケースもあるようです。
キャンペーン
キャンペーンで賃料最大3ヶ月無料、初回限定荷物運搬費無料、事務手数料無料になることがあるとのことです。店舗によってキャンペーン内容が異なる場合があるため、公式サイトで確認することをおすすめします。
スペラボを利用する際のチェックポイント
口コミや評判を踏まえて、スペラボを利用する際に確認すべきポイントをまとめます。
必ず事前見学をする
空調や湿度の状態は実際に訪れてみないと分かりません。特に湿気に弱い荷物を保管する場合は、必ず事前に見学して室内環境を確認しましょう。スペラボでは見学予約も受け付けています。
契約条件を詳しく確認する
解約条件、追加費用、保証内容などについて、契約前にしっかり確認しましょう。特に解約の通知期間や清掃料については、口コミでも不満の声が多いポイントです。
利用期間を明確にする
短期間の利用を考えている場合、解約条件によってはコストが高くつく可能性があります。最低利用期間や解約時の条件を理解した上で契約しましょう。
保管する荷物の性質を考える
温度や湿度に敏感な荷物を保管する場合は、その店舗の空調設備の状況を必ず確認してください。また、万が一の事故や災害時の保証内容についても確認が必要です。
どんな人にスペラボがおすすめか
口コミや特徴を総合すると、スペラボは以下のような方におすすめです。
- 都心部に住んでいる方: 東京23区や首都圏、大阪などに店舗が多いため、アクセスしやすいです。
- すぐに利用を始めたい方: 申し込みから利用開始までが早いため、急ぎで荷物を預けたい方に適しています。
- 清潔な屋内型を希望する方: 屋外のコンテナ型ではなく、ビルの中の清潔な環境を求める方に向いています。
- 24時間いつでも荷物を出し入れしたい方: 時間制限がないため、自分の都合に合わせて利用できます。
一方で、以下のような方は他のサービスも比較検討することをおすすめします。
- 短期間だけ利用したい方: 解約条件によっては割高になる可能性があります。
- 地方在住の方: 現時点では首都圏と大阪中心の展開のため、利用できる地域が限られています。
- 電話でのサポートを重視する方: メール対応が基本となるため、電話での細かなやり取りを希望する方は注意が必要です。
まとめ
スペラボのトランクルームは、平均点がほぼ4点で、良い評価が全体の71.6%を占める高評価のサービスです。契約の手軽さ、立地の良さ、スタッフの対応の丁寧さなどが評価されています。
一方で、空調や湿度の問題、解約条件の厳しさ、料金改定、事故時の対応などについては改善の余地があるという声もあります。
利用を検討する際は、良い面だけでなく注意点も理解した上で、必ず事前見学を行い、契約条件を詳しく確認することが大切です。自分の利用目的や期間、予算に合っているかをしっかり検討してから契約しましょう。
収納スペース不足に悩んでいる方にとって、トランクルームは便利な選択肢です。スペラボが自分のニーズに合うかどうか、この記事を参考に検討してみてください。